视频｜近90万人报名社工，"00后"PK"居委大妈"能赢吗？

从前，在人们的印象中，在居委会工作的社工往往是左臂戴着红袖标的中老年人。但近年来，社工岗位上出现了更多年轻人的身影，在城市社区工作者中，35周岁以下的青年人已经占到了35%。

今年春天，上海新冠疫情全域静态管理期间，居委会这个常常被人们忽略的基层组织起到了关键的作用。核酸采样、物资发放、就医配药、人员转运……举凡这些事项，都要和居委会打交道。今年，约有89万人报考全国社会工作者职业资格考试，再创历史新高。越来越多的年轻人通过亲身经历，关注到了居委会的工作，选择加入社工队伍。

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谈及为何要加入社工队伍，每个人给到的回答都不相同。有人希望寻求离家近、稳定的工作；有人看重在基层锻炼的工作前景；也有人将社工工作作为扎根上海的第一步。

10月份，上海不少街镇签约了今年的第一批社工。刚刚走出校园的“95后”、“00后”能够适应这全新的旅程吗？

阎韵嘉，上海人，出生于2000年，是西北民族大学文物保护技术专业的应届毕业生。因为全国各地的疫情，她无法进入考古现场参加工作。今年4月到6月，回到上海的她主动当起了自己所在小区的志愿者，并在这个过程中逐渐对社工的工作产生了兴趣：“我爸妈说反正也不指望你挣钱，那你就去做吧，好好为人民服务就好了。”

10月19日，阎韵嘉入职长宁区新华路街道红庄居委会，分管卫生条线，负责辖区内9个垃圾箱房。居民区党总支书记倪明第一次与她交底，便带来了一张评分表。9个箱房在例行检查中，只有新华路64弄一处不合格，一下子被扣了11分。倪明希望，阎韵嘉能够多去点位上，对管理员进行督促，让垃圾箱房在面貌上有一个变化。

走进小区，阎韵嘉很快就发现了垃圾箱房存在的问题：可回收垃圾被放置在箱房外的空地上，湿垃圾桶里存在干垃圾。

刘阿姨是小区的垃圾分类管理员，她告诉阎韵嘉，自己只能够在早上和傍晚居民定时倒垃圾的时候偶尔照看一下。早期推广垃圾分类时的现金补贴已经取消，这份工作于她而言，是无偿的。选择继续管理箱房，是因为居民们丢弃的可回收垃圾每个月可以为她带来六七百元的收入。为了进一步提高自己的收入，刘阿姨便会时常离开箱房点位，去别处收售废品。这样一来，她便无法实时地督促居民们正确投放垃圾。在随机的检查之下，扣分在所难免。

面对阎韵嘉提出的整改要求，刘阿姨表示，如果不满意，居委和物业可以找人替换自己，不过由于没有工资，恐怕也很难找到合适的人选。

帮着阿姨把可回收垃圾拖回垃圾箱房后，阎韵嘉有些懵了。

之后的几天，或早晨或晚上，阎韵嘉多次来到64弄的点位，却都难以见到刘阿姨的身影。就算在岗位上，对于不主动进行垃圾分类的居民，刘阿姨也会“不好意思劝导”。她觉得，事后自己动手来替居民分类，反而更“省事”。

垃圾箱房的分数何时才能提高？阎韵嘉萌生了找其他人来替代刘阿姨的想法。阎韵嘉解释，“00后”成长在讲规则、讲道理的背景下，刘阿姨只想借着垃圾箱房的平台补贴家用却没有尽职尽责，“我就不太会纵容这样的事情发生”，阎韵嘉说。

然而，在复杂的居民工作中，无法事事都恪守规章制度。

在询问了小区清洁工和物业经理后，阎韵嘉得知，短时间要找到合适的箱房管理员，难度很大。这意味着，阎韵嘉还得继续和刘阿姨合作。如何尽快有效地调动她的工作积极性，入职仅仅一周的阎韵嘉没有经验。

在黄浦区半淞园街道瞿溪新村居委，毕业于华东师范大学法学本科的秦睿智也经历了同样的挫败。

已经通过了司法考试的秦睿智说话富有逻辑，温柔而又耐心。可是，这样的“书卷气”在清理楼道杂物和助动车违规充电的时候，并不管用。前脚居民将窗外的电线收回，回头又摆了出去。

秦睿智看到，“摆事实讲道理”地“唱白脸”，往往不如“扯嗓门”的“唱红脸”来得奏效，但想要快速“变脸”，转变又谈何容易。

疫情防控常态化之下，组织核酸筛查，安装门磁，打流调电话，解决居民矛盾……社区里的各种事务总是接踵而至。在“新兵训练营”，新社工们距离居委“大妈”还差得很远。

想要工作更加得心应手，新社工们需要学习很多工作的技能和方法，更重要的是将居委“大妈”们肯付出、肯奉献的精神带入到社区工作中。

晚上，阎韵嘉主动来到垃圾箱房边上，帮助刘阿姨一起督促居民进行垃圾分类。而为了杜绝居民私拉电线给电瓶车充电的现象，秦睿智对小区的电瓶车定点充电车棚进行了实地调研。在瞿溪新村小区，电瓶车充电位约有300多个，电瓶车却超过一千台。要想让居民主动去充电桩而非私拉电线，首先要提高充电桩的流转率。

于是，秦睿智独自一人，开始将车棚内积了灰的自行车、助动车往外挪。看到有空的充电桩，很快便有居民收起了私拉的“飞线”，把车推进了车棚。

随着基层社会治理重心的下移，社区一线不断面临新挑战、新要求。应对突发事件和重大任务，社区需要年轻人敢打硬仗、勇挑大梁。民政部数据显示，今年，全国已发布8.2万个城市社区专职工作岗位，全部面向高校毕业生开放。与此同时，为了吸引越来越多有知识、有本领、有技术的年轻人加入社区，政策也在不断加大对年轻基层治理人才的培养和投入。

在与居民们距离最近的岗位上，这些高学历的年轻人将会发挥自己的专业特长服务居民，同时也会通过这些历练获得宝贵的成长。

（看看新闻Knews记者：朱厚真 朱晓荣 李维潇 编辑：沈佩佩）

关键词 垃圾分类 城市社区 瞿溪新村