电商退货一定要有原包装吗？退货一定要有小票宣传？

电商退货一定要有原包装吗?

退货也不一定要有原包装，具体要看商家的规定，一般来说，大部分商品在退货时虽然不需要用原来的快递袋，但商品的包装需要用原包装。一般在拆快递之后快递的袋子就已经作废了，给商家寄回货物是用新的快递袋重新包装。

一般来说，退货的商品在退货时，首先要满足的退货前提就是商品不影响二次销售，商品的包装袋、标签等都需要给卖家寄回去，所以建议消费者在退商品时，尽量的将商品以原包装寄回去，并且包装里所含的所有赠品等所有物品都要寄回去，否则商品影响了二次销售，商家是有权利不同意退货退款的。

退货时，有的商品不用原包装，例如一些服饰只用塑料袋包装，简单包装的商品，大多数商家就不会要求以原包装退回，而类似于鞋子、化妆品等用盒子精美包装的一些商品，商家有规定要以原包装退回，那么都是需要原包装退回去的，所以退货是否要有原包装也是根据商家的规定来看的。

退货一定要有小票宣传?

一般情况下是不可以退货了，发票是购物证据。

但若保留有小票也可以证明是此商场所购物品。但发票的法律效力要大于购物小票的，可以找商场负责人员协商。没有购物发票，难以证明与销售者之间存在着买卖合同关系，不能享受“三包”待遇，无法向商场要求退货。但如果有以下三种情况之一的，即使没有购物发票，仍可以要求退货。

一、有收据或其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求产品的销售者退货

二、产品的生产者、销售者自愿接受退货的

三、经有关行政部门认定为不合格产品，可以向产品的生产者要求退货。因此，首先应该找有关行政部门对该手机进行鉴定，如确实不合格产品，可以要求生产者退货。同时也可以找销售洗衣机的商场交涉 ，争取对方自愿接受退货。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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