天天最新：“五一”出游火爆！旅游行业从业者“回流”：缺车缺导游

今年以来，旅游出行市场从复苏到火爆，似乎就是一瞬间的事儿。根据携程发布的《2023年五一假期旅游预测报告》显示，今年五一小长假期间，长线出游的订单相较2019年高出了6个百分点，境内机票和酒店的搜索热度均恢复至2019年同期100%以上。与此相对应的，旅游行业就业供需两端的活跃度也趋暖回升，不少此前无奈转行的旅游从业者纷纷回归。

今年3月，旅游行业创业者马一栋与合伙人通过远程会议，与日本当地的接待人员敲定了一个商旅团的赴日行程。这是他今年初重回旅游行业后，承接的第一个旅行定制项目。经过2个月的策划，这笔订单即将在5月份落地。

“这个团主要是一个商务的交流团，15个人的规模，三年没有碰这个业务，肯定是有生疏感的，重新看到有客户，听到你完整的旅行方案又很满意之后，跟你签合同，我觉得这个心情还是很激动的。”马一栋说。

(资料图片仅供参考)

2017年，热爱旅行的马一栋创立了一家出境旅游定制服务公司。经营了两年多后，他的公司初见规模。但随着新冠疫情暴发，公司的业务难以开展，他跟合伙人不得不遣散了所有的员工。

去年年底，马一栋只身前往加拿大，原本打算在那里待一段时间。今年1月20日，文化和旅游部办公厅发布通知，试点恢复20国出境跟团游。听到这个消息后，仅仅在异国他乡生活了不到一个月的马一栋又飞回了上海。他在共享办公空间租了几个工位，很快业务就找上门了。尤其是今年的“五一”出游热潮，让马一栋的工作量骤增。策划行程、审核合同、寄送材料……他忙得不可开交。

“我最夸张一天，接到客户的问询量大概有一两百个问签证的这种情况。尤其像日本、韩国等国家的旅游签证是每天都有几十单。东南亚、泰国等地旅行定制的项目数量激增。老的供应商、新的供应商都陆陆续续给我打电话，说看看有没有机会继续去合作。”马一栋说，近期全国境外出游的展会也增多了，在展会上看到之前熟悉的伙伴，感觉很开心很欣慰。“我觉得（身边同行）回流大概可能在四到五成。”

4月22日下午4点，导游洪守勇带着30人的老年团，从浙江桐庐回到上海，结束了为期3天的旅行。12个小时后，他又将启程。

“估计明天凌晨4点多钟就要出发了，我们明天去金华浦江。这段时间是旺季，基本上都没有休息的。有老年团、有单位团，他们有的人比我们还忙，他们在车上聊天，有些阿姨说她们的行程已经排到了5月下旬，都想赶快出去玩。”洪守勇说。

回家的路上，洪守勇马不停蹄地确认第二天的行程。对已经从事导游工作16年的他来说，疫情三年是他职业生涯中最长的停摆期，从“连轴转”到“急刹车”，他一下子陷入了困顿之中。但生活还是要继续的。

随着疫情后国内旅游市场的复苏，洪守勇又看到了希望。“跟我一样回来的朋友们，我周边大概已经达到了百分之六七十。我的朋友圈里面到处都在招导游，找不到导游。”洪守勇向看看新闻Knews记者分享了导游互助群里的招募信息，“4月29日出发，纯玩散客，需要40个导游。平时从来没有出现过（招）40个导游的情况。缺车缺导游，缺得一塌糊涂。像公司的老板、计调、车调有的时候都要带团，自己顶上去，没办法。”

今年年初，很多像马一栋、洪守勇这样昔日的旅游从业者，纷纷选择回归老本行。旅行社、景区、酒店民宿等行业“满血复活”，用人需求量不断增大。根据智联招聘发布的数据显示，今年一至四月，旅游业招聘职位数同比增速显著提升，旅游服务、销售顾问、财务、餐饮服务、人事等岗位需求量较大。

春秋旅游人力资源部总经理周慎介绍：“基本上有10%左右的当时的离职人员，现在在逐步回归到我们公司。更多的可能是在疫情的两年到三年之内，原本是在旅游院校毕业的大学生们，因为就业的原因，他们被迫进入到其他行业的，其实我们也是希望他们能够回归到整个旅游行业中。”

毕业季即将来临，考虑到疫情后旅游市场的繁荣和消费者对旅游产品品质需求的升级，有企业以此为契机，大幅增加了今年的校园招聘计划，吸收更多的新鲜血液，为今后的业务迭代和创新储备人才。

锦江酒店有限服务板块上海总部总裁李俊良表示：“2023年我们对应往届的管培生计划增长了近30%，进一步加大管理和专业岗位的引进力度，以支持公司的业绩增长和数字化转型的人才需求。”

重新回到原来的赛道，马一栋想要做出比三年前更好的产品，洪守勇则希望能给游客带去更好的旅游体验。他们和千千万万曾短暂离开过这个行业的人们一样，无比珍惜眼前的机会。回归只是第一步，未来的路还需要他们脚踏实地地走下去。

（看看新闻Knews记者：王珏 赵寒旭 摄像：朱晓荣 李响 剪辑：王岑峰 王珏）

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