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11月24日19时49分许,乌鲁木齐市天山区吉祥苑小区一高层住宅楼发生火灾,造成10人死亡、9人受伤,引发全国网民极大关注。带着网民的一些疑问,记者实地走访火灾现场,采访火灾亲历者、消防救援人员、社区干部等,对火灾的一些关键问题作出回答。一问火灾因何而起?当天19时许,吉祥苑小区8号楼2单元1502室住户布阿依仙木·买买提艾力在洗蒸气浴,中途电路跳闸,她随后将电闸复位,并返回继续蒸浴。期间,布阿依仙木的女儿闻到浓烈的焦糊味,循着气味发现卧室插座起火,赶忙跑到门口大喊:“妈妈,着火了!”布阿依仙木立即赶去查看,此时火苗已将床上用品和木质墙裙引燃,加之墙裙和天花板吊顶均为易燃木质材料,火势蔓延极快。布阿依仙木先后接了两壶水灭火,但仍无法控制火势,随即拉着女儿跑出家门求救。打开房门,迎面是闻讯而来的社区工作者邓明星。此时,滚滚浓烟正向楼上翻涌,“火势太大,先下楼逃生!”邓明星带着她俩朝楼下奔去,同时拨打了119火警电话。三人到14楼求助,并与该层住户返回15楼灭火,未能成功,遂一起下楼避险。到一楼单元门口时,楼上的燃烧物纷纷坠落,为防止受伤,在救援人员指引下,他们进入一楼住户,从窗户逃出,安全到达楼外。二问吉祥苑小区到底是不是低风险小区?吉祥苑小区所在社区党总支书记阿孜古丽·克里木介绍,自11月12日起,吉祥苑小区由高风险区降为低风险区,随后,经天山区疫情防控工作指挥部综合评估,自20日起,该小区居民错峰有序出户下楼,可在小区内活动。“23日、24日我都下楼转了转,在小区里看见一些大人在锻炼、孩子在玩耍。”该单元1601室居民木尼热·艾合买提说。三问起火单元门是否被铁丝绑死或焊死?火灾发生时,浓烈的黑烟从木尼热·艾合买提家的门缝不断涌入,木尼热发觉后打开房门,黑烟已充满整个楼道。木尼热立即关紧房门,并在小区业主微信群中求救,家中已经有人出现缺氧症状(此段信息被录屏,在网上广泛传播),出现在布阿依仙木家门口的社区工作者,便是看到木尼热的信息赶来救援的。“我们戴着三层口罩,没一会儿就黑透了。”木尼热回忆,正在焦急无措之际,她接到了消防救援人员的电话。消防员告诉木尼热千万不可出门,一旦一氧化碳中毒后果不堪设想,并鼓励木尼热一家坚持片刻,救援马上就到。五六分钟后,消防员进入木尼热家,将其一家由单元门带至楼外。木尼热表示,11月23日,其所在单元可错峰下楼,期间,单元大门始终保持开启状态,未曾被铁丝绑死或焊死。四问地桩和栅栏是否为疫情防控所设?吉祥苑小区水电工艾力·苏力坦介绍,为方便车辆进出管理,进入小区大门10余米,右转弯处道路中间设置了升降栏杆,同时延伸设置了地桩。右侧沿路边台阶安装了栅栏,隔出人行通道。“升降栏杆和栅栏都是日常设置,目的是为了人车分流和小区车辆管理,并不是为疫情防控特意安装的。”乌鲁木齐市消防救援支队副支队长徐宝勇介绍,消防车进入后,需右转才能抵达事发楼栋,工作人员先后拆除了行人栅栏和升降栏杆,但因车辆转弯半径大,必须将地桩一并拆除,即网络视频中拆除地桩的画面。